В случае, если Вы купили товар в нашем магазине и вы обнаружили в нем брак, согласно статье 18 ЗОЗПП, Вы имеете право в течении 15 дней с момента покупки, потребовать устранить выявленные недостатки, обменять или вернуть товар после подтверждения заводского брака сервисной службой.
Порядок действия при обнаружении брака в новом товаре:1. Позвоните в сервисный центр по гарантийному талону, опишите ситуацию, консультируйтесь с сервисным центром по дальнейшим действиям, конкретно Вашего случая.
2. Если хотите починить товар, специалисты сервиса его чинят. Если хотите новый - просите сервисный центр написать акт о том, что товар бракованный.
3. В случае, если вы хотите обменять товар или вернуть деньги, вы звоните нам, мы высылаем Вам бланк заявления, вы высылаете нам скан заполненного и подписанного заявления на почту
info@profifit.shop.
4. С Вами связывается менеджер отдела логистики и согласует дату и время обмена/возврата в случае если сервисный центр подтвердил заводской брак.
Внимание!Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков. Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др.
Обмен и возврат товара невозможны в случае, если поломка произошла в результате неправильной эксплуатации, неправильной самостоятельной сборки тренажера.