1. Позвоните по телефону в сервисный центр (номер указан в гарантийном талоне).
2. Вызовите специалиста для диагностики и ремонта.
3. Ожидайте мастера, который на месте устранит неисправность.

1. Позвоните в сервисный центр по телефону, указанному в гарантийном талоне, или отправьте заявку по электронной почте.
2. Специалисты диагностируют проблему удаленно, по вашему описанию и объективным показателям.
3. Вам будут даны конкретные рекомендации, а если возникнет необходимость заменить неисправную комплектующую, ее отправят по почте — также без дополнительной оплаты.
4. Если даже после рекомендаций изделие починить не удалось, отправьте его в сервисный центр. Все затраты на пересылку будут вам компенсированы, а ремонт, как правило, займет не более семи дней.

Согласно статье 26.1 ЗОЗПП(Дистанционный способ продажи товара), Вы имеете право вернуть качественный товар в течение 7 дней с момента покупки, предварительно написав заявление.
Возврат суммы уплаченной потребителем, за исключением расходов продавца на доставку/сборку/подъем возвращенного товара, осуществляется не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования и возврата товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки, отсутствуют следы сборки, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель может произвести возврат товара на склад как самостоятельно, так и воспользоваться платными услугами нашего отдела доставки(стоимость уточняйте у менеджера).
Продавец оставляет за собой право проведения проверки качества технически сложного товара для подтверждения статуса «товара надлежащего качества» при возврате, либо обмене.

В случае, если Вы купили товар в нашем магазине и вы обнаружили в нем брак, согласно статье 18 ЗОЗПП, Вы имеете право в течении 15 дней с момента покупки, потребовать устранить выявленные недостатки, обменять или вернуть товар после подтверждения заводского брака сервисной службой.

Порядок действия при обнаружении брака в новом товаре:

1. Позвоните в сервисный центр по гарантийному талону, опишите ситуацию, консультируйтесь с сервисным центром по дальнейшим действиям, конкретно Вашего случая.
2. Если хотите починить товар, специалисты сервиса его чинят. Если хотите новый - просите сервисный центр написать акт о том, что товар бракованный.
3. В случае, если вы хотите обменять товар или вернуть деньги, вы звоните нам, мы высылаем Вам бланк заявления, вы высылаете нам скан заполненного и подписанного заявления на почту info@profifit.shop.
4. С Вами связывается менеджер отдела логистики и согласует дату и время обмена/возврата в случае если сервисный центр подтвердил заводской брак.

Внимание!

Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков. Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др.

Обмен и возврат товара невозможны в случае, если поломка произошла в результате неправильной эксплуатации, неправильной самостоятельной сборки тренажера.